Центр практической психологии СПАСС

Семинар для администраторов салонов красоты,медицинских эстестических центров, соляриев

Программа обучающего семинара для администраторов салонов красоты, медицинских эстестических центров, соляриев. Проводится Компанией “VIP clinic”и центром практической психологии «СПАСС».

Преимущества программы:

• практическая информация, адаптированная к ситуации на рынке
• решение конкретных задач, рабочих ситуаций в условиях кризиса
• деловые игры и упражнения для получения практических навыков
• анализ, способность принимать альтернативные решения

Продолжительность 3 дня, 15 часов(пятница: 18-21 ч;суббота, воскресенье: 11-18 ч). Начало занятий по мере формирования группы (4-8 человек).

Программа:

1 день:

• искусство продаж товаров и услуг. Особенности в продажах услуг
• профессиональные навыки администраторов, диагностика и определение «проблемных зон эм»

2 день:

• понятие эмоциональной устойчивости , управление эмоциями
• типология клиентов, эффективное общение с клиентами
• поведение в конфликтных ситуациях и умение достойно выходить из конфликта
• исследованиеудовлетворенности клиентов, повышение лояльности к лиентов
• особенности взаимодействия с клиентами по телефону, навыки работы по телефону.

3 день:

• роль и значение администратора. Права и обязанности
• рабочее место – ресепшн. Мерчандайзинг. Основной документооборот.
• сервисное обслуживание клиента в зависимости от класса предприятия индустрии красоты
• основные этапы техники продаж

Обучение включает в себя деловые игры и управжнения для получения практических навыков.
По окончании выдается сертификат компании «VIP.clinic» и центра «СПАСС».

Занятия  проводятся в центре города (ст.м. «Сенная площадь»)
Предварительная запись по тел.: 310-99-34; 310-57-83;  8-921-982-06-09; 8-901-302-37-69
Стоимость: 9500 руб.(входит 5 кофе-брейков, раздаточный материал)

Скидки при предоплате и записи 2х и более участников – 10%. Возможны занятия на территории заказчика, условия – по договоренности.